Hilfe & Support

iOS-App: Lade LeasePilot aus dem App Store herunter und registriere dich mit E-Mail, Apple oder Google.

Web-Portal: Gehe zu leasepilot.de/portal/register und erstelle ein Konto mit E-Mail, Google oder Apple Sign-In.

Dein Konto funktioniert plattformübergreifend — einmal registrieren, überall nutzen.

iOS-App: Starte die App und melde dich mit deinen Zugangsdaten an.

Web-Portal: Gehe zu leasepilot.de/portal/login. Login mit E-Mail/Passwort, Google oder Apple.

Tipp: Das Portal loggt dich nach 30 Minuten Inaktivität automatisch aus.

iOS-App:Tab „Fahrzeuge“ → „+“ Button → Marke und Modell aus dem Katalog wählen → Vertragsdaten eingeben (Laufzeit, km-Kontingent, Startkilometerstand).

Web-Portal: Unter Fahrzeuge auf „Neues Fahrzeug“ klicken → Marke/Modell wählen → Vertragsdaten ausfüllen.

Du kannst optional einen Spitznamen und das Kennzeichen hinterlegen. Vertragsdaten wie km/Jahr, Kosten pro Mehr-km und Erstattung pro Minder-km verbessern die Prognose.

Das hängt von deinem Tarif ab: Free = 1 Fahrzeug, Plus = bis zu 3, Pro = bis zu 5. Wenn du das Limit erreichst, wird dir ein Hinweis zum Upgrade angezeigt.

Unser Katalog enthält über 100 Marken und 785+ Modelle. Falls dein Fahrzeug fehlt, kannst du beim Anlegen eines Fahrzeugs (in der App oder im Portal) über „Marke/Modell melden“ eine Anfrage senden. Wir ergänzen fehlende Einträge zeitnah.

Elektro, Hybrid, Benzin und Diesel.

iOS-App:Tab „Eintragen“ → Fahrzeug wählen (bei mehreren) → km-Stand eingeben → Speichern.

Web-Portal: Unter Fahrzeuge bei einem Fahrzeug auf „+ km eintragen“ klicken → km-Stand und Datum eingeben.

Die Daten werden automatisch zwischen App und Portal synchronisiert.

iOS-App:Im Tab „Verlauf“ kannst du über das Kontextmenü (langer Druck) Einträge bearbeiten oder löschen.

Web-Portal: Die Bearbeitung und Löschung von km-Einträgen ist aktuell nur über die iOS-App möglich.

Der neue km-Stand muss höher als der letzte Eintrag sein. Das Datum darf nicht in der Zukunft liegen. Je regelmäßiger du einträgst (z.B. monatlich), desto genauer wird die Prognose.

LeasePilot berechnet anhand deiner bisherigen km-Einträge und des Vertragskontingents, ob du am Ende über oder unter deinem Limit liegst. Die Prognose umfasst:

• • Gefahrene und verbleibende Kilometer
• • Restlaufzeit in Tagen
• • Hochrechnung auf das Vertragsende
• • Geschätzte Nachzahlung oder Erstattung (in EUR)

Grün = Im Budget — du liegst im Rahmen deines km-Kontingents.
Gelb = Knapp — du näherst dich der Grenze, achte auf dein Fahrverhalten.
Rot = Über Budget — bei aktuellem Tempo wirst du dein Limit überschreiten.

Nein. Alle Prognosen und Berechnungen sind unverbindliche Schätzungen auf Basis deiner Eingaben. Sie ersetzen keine vertragliche Auskunft deines Leasinggebers.

Im Web-Portal unter Konto findest du die Möglichkeit, dein Passwort zu ändern. Nach der Änderung werden alle anderen Sitzungen automatisch abgemeldet.

Hinweis: Passwortänderung ist nur für Konten mit E-Mail-Login verfügbar. Bei Apple- oder Google-Login wird das Passwort über den jeweiligen Anbieter verwaltet.

iOS-App:Tippe auf das Avatar-Symbol oben rechts → Einstellungen → Profilbild → Foto auswählen. Das Bild wird automatisch zugeschnitten.

Web-Portal: Unter Konto findest du den Upload-Bereich. Unterstützte Formate: JPG, PNG, WebP, HEIC (max. 10 MB).

Wenn du dich mit Google angemeldet hast, übernehmen wir einmalig dein Google-Profilbild — du kannst es jederzeit durch ein eigenes ersetzen oder entfernen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys sind in Vorbereitung und werden in einer zukünftigen Version verfügbar sein.

Alle Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern (Hetzner Cloud, Standort Deutschland) gespeichert. Die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt (TLS 1.2+). Wir nutzen keine Tracking-Cookies und keine Werbung. Passwörter werden mit bcrypt gehasht und nie im Klartext gespeichert.

Die Prognose benötigt mindestens einen km-Eintrag und vollständige Vertragsdaten (Laufzeit und km-Kontingent). Prüfe unter „Fahrzeuge“ ob alle Vertragsdaten ausgefüllt sind.

Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist. Die App synchronisiert automatisch beim Start und bei jeder Änderung. Bei anhaltenden Problemen: Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.

Prüfe, ob du dieselbe Anmeldemethode verwendest (E-Mail, Apple oder Google). Wenn du dich über Apple/Google registriert hast, funktioniert E-Mail/Passwort-Login nicht und umgekehrt. Bei Problemen schreib uns an support@leasepilot.de.

Apple-Abo:Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du das Abo abgeschlossen hast. Öffne die App, gehe zur Abo-Ansicht und nutze „Käufe wiederherstellen“.

Stripe-Abo: Im Portal unter Abo-Verwaltung kannst du deinen aktuellen Status prüfen. Wenn ein Problem besteht, kontaktiere uns.

Abos über Apple und Stripe sind unabhängig voneinander. Wenn du beides aktiv hast, kündige eines davon, um Doppelzahlungen zu vermeiden. Dein Konto nutzt immer den höchsten aktiven Tarif.